Заказали сегодня 2 рамена с курицей и ролл Сакано маки и маки с угрем.
От рамена мы были мягко говоря в шоке. Какой то о...бычный несоленый куриный суп с обычными макаронами, кучей полувареной морковки и вареного лука. Гадость та еще. А мясо не имеет ничего общего с фото на сайте (где нарисовано куриное филе) - куски странно разделланного куриного бедра, с жилами, хрящами. Роллы были не огонь, но сьедобные, правда со странным привкусом. Лосося было мало, и он был "подуставший".
Никому не рекомендую. За эти деньги можно взять хорошие роллы и рамен в нормальном месте
Виктория
Заказывали доставку 03.10.2025 клаб хаус сета по акционной цене 49.99, перезвонил менеджер и подтвердил заказ и цену 49....99.
По итогу приехал курьер и не назвав вслух сумму сказал "прикладывайте пжл карту", я спросила "сумма же 49.99?!". "нет, у вас сумма заказа 68.99" и показала мне чек, где указана такая сумма. Я ей показала акцию на сайте и приложении , а также что у меня в приложении 49.99, она сказала что не может мне по такой цене отдать его. Звонили в колл центр-не сняли трубку, я готова была отказаться так как это наглый обман, но курьер смогла пробить мне по 49.99.
Очень неприятное впечатление осталось и потратили лишние 15 минут на разбирательства, а заказ был на романтический ужин и нужен был ко времени.
Почему курьеры не озвучивают суммы заказа, а сразу говорят прикладывать карту? потом бы возврат делали?! или наличными вернули деньги? Акции на сайте получается обман? выбиваете чеки по полной стоимости??
SUSHI HOUSE
Уважаемая Виктория, прежде всего, приносим извинения за тот неприятный опыт, который Вы получили!
Обязательно разбере...мся в ситуации и примем меры, чтобы избежать таких недоразумений в будущем.
Ваш отзыв очень важен для нас!
Пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую, чтобы мы могли решить этот вопрос.
Наталья
Совсем разочаровались в этом заведении. Суши были невкусные, без формы, разваливались, есть невозможно. Заказ 140 руб!
П...опросили вернуть деньги — отказались. Отношение к клиентам отвратительное. Больше заказывать здесь не будем и никому не советуем.
Если нет возможности готовить вкусно, качественно и красиво как на сайте. Не надо заниматься.
Вечер воскресенья испорчен.
Клиентоориентированность нулевая!
SUSHI HOUSE
Уважаемая Наталья,
Прежде всего, приносим извинения за неприятный опыт, который Вы получили. Мы искренне сожалеем, что ...качество наших блюд не оправдало Ваших ожиданий. Для нас крайне важно обеспечить высокое качество нашей продукции. Мы уже передали Вашу ситуацию в отдел качества и обязательно проведем дополнительную проверку.
Ваше мнение очень важно для нас, и мы надеемся вернуть ваше доверие.
Пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую, чтобы мы могли решить этот вопрос.
Наш сайт использует файлы cookie для обеспечения удобства пользователей сайта, его улучшения, сбора статистики и предоставления персонализированных рекомендаций.
Вы можете настроить параметры использования файлов cookie или изменить свое согласие в более позднее время. Для получения дополнительной информации о целях, сроках и порядке использования файлов cookie вы можете ознакомиться с нашей Политикой обработки файлов cookie